返金ポリシー

返品交換について

• 商品の安全および衛生上の理由により、初期不良以外の返品・返金はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

• 不良品の場合は、到着後7日以内にcontact@wizleestore.comまでご連絡ください。その際、不良箇所の写真を併せてお送りください。添付いただいた写真にて不良箇所を確認後、不良品の返金に対応させていただきます。この場合、商品の返品は不要です。
  ※3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。

• ショップから直接ご連絡をする際、「contact@wizleestore.com」からメールをお送りすることがございます。ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、「@wizleestore.com」のドメインが受信できることをご確認ください。
  ※メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。
• 以下の条件を満たす不良品はお受けできませんのでご了承ください。
• 商品到着から8日を超えた商品
• ご注文者様とお届け先が異なる場合
• 商品を開封してしまった商品
• 一部のパッケージのキズや剥げ、シール・タグ類の剥がれ
• 一度でもご使用になられた商品
• 受注生産品（カスタムオーダー商品）
• 企画限定品（販売期間を特に短く定めた特別限定品）
• お客様の過失により破損・汚損等が生じた場合（パッケージや付属品を含む）
• セール商品
• お客様のご都合によるご返品（イメージ違い、サイズ違い、誤注文等）
• その他、明らかに使用した形跡があると判断できるもの（例：香水・タバコの匂い、化粧品の付着、商品の痛み、汚れなど）

手順は以下の通りです。

1. 商品の到着から7日以内に次の情報を電子メールで送信してください。
1. お名前
2. ご自宅住所
3. メールアドレス
4. 商品名と商品型番（商品到着時の納品書をご確認ください）
5. 注文番号（ご購入時に発番される番号）
6. 不良箇所（破損等の場合は写真を添付ください）
2. メールが確認され次第、払い戻し手続きをご案内いたします。

返品・返金に関するご質問